Поддержка

Частые вопросы

Приложение ошиблось с блюдом. После распознавания нажмите «Уточнить» и напишите, что на самом деле на фото, либо выберите вариант из подсказок. Вес порции можно поправить на том же экране. Точность выше при хорошем освещении и когда блюдо крупно и целиком видно в кадре — старайтесь снимать при дневном свете или в хорошо освещённой комнате.

Сколько распознаваний в день по подписке? До 6 в сутки на аккаунт (по фото или по описанию). Счётчик обновляется в 00:00 по московскому времени. Уточнение результата того же фото не считается. Вручную добавлять еду можно без ограничений. Остаток на сегодня виден в меню приложения.

Как работает подписка? Первые 3 распознавания бесплатны. Дальше нужна подписка на 1, 3 или 12 месяцев. Оплата через СБП или картой, автопродления нет.

Оплатил, но подписка не включилась. Откройте приложение и нажмите «Я оплатил, проверить» в окне подписки. Если не помогло, напишите нам и приложите чек.

Как вернуть деньги? Напишите на почту поддержки, укажите дату оплаты и адрес почты из чека.

Как удалить мои данные? Данные на устройстве удаляются в меню приложения. Данные на сервере удаляются по письму в поддержку.

Это медицинская рекомендация? Нет. Расчёты ориентировочные, при вопросах о здоровье обратитесь к врачу.

Калория. Оператор: IP Butorin Kirill Aleksandrovich, ИНН 450126187800 . Почта: [email protected].